邻里遇到纠纷好商量 社区“背对背”调解来帮忙

“今天终于拿到钱啦。”5月9日， 长安区韦曲街道长兴北路社区生产资料小区居民魏先生兴奋地感慨道。经过社区三个多月的调解劝说，他和楼上居民握手言和，双方达成赔偿共识。

三个月前，生产资料小区由于二楼下水管道堵塞造成渗水，导致一楼房顶、墙面等多处墙皮脱落、发霉，给一楼魏先生的生活带来严重困扰。此前，魏先生就多次与二楼邻居进行沟通，但二楼邻居认为下水道堵塞属于非人为的社区设备老化现象，自己不应该承担过多的责任。

就这样，邻里之间多次协商未果，对维修墙面以及物品损失赔偿金额问题产生纠纷。魏先生也寻求过小区物业的帮助，但也未得到妥善的解决。

2月下旬，魏先生致电小区所在的长兴北路社区，尝试通过社区解决。社区积极联系双方居民，了解事情的起因经过。联系小区物业负责人，携同社区法律顾问共同组织双方召开矛盾纠纷调解会。

不仅如此，社区还采取“背对背”的方式调解，分别对当事人双方进行了劝说、开导，积极引导双方当事人换位思考，劝解双方。

“都是楼上楼下、邻里邻居的，抬头不见低头见，大家和睦相处最重要。”

“都不愿意看到这样的事情发生，谁也不是故意的，没必要走到动用司法程序的地步，把小问题变成大问题。”

“大家都不容易，咱们双方都退让一步，这样问题就能得到解决。”

……

最终，双方同意面谈并坦诚地说出了自己的内心想法。

从2月到5月，从冬天到春天，魏先生终于得偿所愿。二楼邻居致歉并同意修缮房屋，魏先生也愿意承担一部分损失，双方各退一步，最终以两千元的维修费用解决邻里纠纷。