长安热力升级客户服务热线 用户满意度与热力管家绩效挂钩

11月16日，记者从长安区获悉，长安热力客户服务系统已全新升级，如果您在用热过程中遇到问题需要咨询或投诉，请拨打长安热力24小时客户服务热线──965166。

据了解，本次升级提高了965166的接听效率，以求给市民带来更加方便、快捷、有效的服务体验。同时，长安热力还上线了用户评价系统。“管家”上门处理问题后，系统将自动生成工单评价二维码，用户可以调用扫码工具对“管家”出示的二维码进行扫描，在弹出的对应工单评价页面进行评价信息填写，发表对工单的满意度和对“管家”的评价，提交完成即为评价成功。通过后台直观看到用户对“管家”的评价后，长安热力会将用户满意度纳入员工考评内容，与“管家”的绩效挂钩。

据悉，本次客服系统升级后，将有效提高电话接听的效率，实现最大限度受理用户诉求，有助于畅通用户诉求渠道，实现“快接、快转、快办、快回、快访、快结”，为广大用户提供更加高效、便捷的服务。本年度采暖季（2021年11月15日-2022年3月15日）965166热线服务时间：7*24小时，您可随时拨打。