长安区政府网进京交流经验

近日，在北京人民大会堂召开的“第十届（2011）中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”上，长安区政府网一跃进入全国区县政府网站30强，位居西部区县第一。

　　记者了解到，2011年中国政府网站绩效评估是由中国软件评测中心、人民网、新浪网联合主办的国内权威性政府门户网站评估，长安区政府网以政务信息公开及时、信息资源配置合理、政民互动内容丰富、便民服务成效显著等特点，在全国2000多个区县门户网站中脱颖而出。

　　“我在长安区政府网上反映了小区冬季频繁断水断电和断天然气的情况，不仅迅速得到回复，还在网站工作人员协调下与相关管理部门取得了联系，很快解决了问题。长安区政府网办事效率还真是高！”长安吉源美郡业主任先生满意地说。

　　据悉，长安政府门户网站是政府为市民提供便捷服务的重要窗口，全方位向市民提供养老保险、住房保障、交通出行和证件办理等九大领域政务信息。针对一些公众关注度高、服务流程复杂的事项和跨部门办事服务，长安区政府网精心设置了八大便民导航栏目，按照不同办理人的身份，开通了绿色通道，把为群众“指路”服务变成替老百姓“跑路”，让群众办事更加省心、舒心。

　　该网站还率先在全省建起了工程建设领域项目信息公开栏目，“区长信箱”、“咨询投诉”、“问需于民”等政民互动栏目设置，多渠道倾听群众呼声，及时回复网民的各类咨询投诉3598条，解决了一大批与群众生活息息相关的难点问题。

　　同时，网站还从百姓关心的社会热点问题中提取素材策划专题，定期开展在线访谈，邀请政府职能部门主要领导就网民关心的问题进行在线互动交流。仅今年以来共举办在线访谈11期，内容涉及群众关心的医疗教育、城镇建设、住房保障、劳动维权等方面，广大网民踊跃参与，反响热烈。