优质服务暖人心--长安区杜曲中心卫生院学习实践活动侧记

长安区杜曲中心卫生院在学习实践活动中紧紧围绕“学习科学发展观，创建人民群众满意的基层卫生院”的发展目标，立足“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，坚持在学习上下功夫，在工作中找差距，在服务上求实效，将学习实践科学发展观活动不断引向深入。

　　第三批学习实践活动开展以来，长安区杜曲中心卫生院及时召开了党支部会议，统一思想，明确认识，成立了学习实践科学发展观活动领导小组及办公室，对学习活动实施方案及各阶段工作进行了具体安排，制定了学习活动日程安排表。按期召开了党员专题组织生活会，每名党员都准备了发言提纲，积极踊跃发言，对照学习活动，结合本职工作，深刻剖析了自身存在的问题，制定了切实可行的整改措施。明确了新形势下医院工作的新特点、新规律、新问题，采取适合新形势下各项工作的新思路、新措施、新对策，努力推进该院各项工作又好又快发展。

　　在学习实践活动中，杜曲中心卫生院在宣传上突出一个“广”字，以广泛深入的动员发动，使每个党员干部在思想上明确认识学习实践活动的指导思想、目标任务、措施要求，充分调动广大党员干部积极参与的热情，并辅之以相应的宣传舆论攻势，利用横幅、墙报、专栏等载体，扩大知晓度，推动活动不断深入。活动期间共悬挂宣传标语3幅，宣传板、栏2块；召开理论学习2次,组织专题培训2次,举办了学习园地及心得体会专栏2期；以该院主办的《医讯之窗》为宣传平台，编发学习实践活动简报，进一步提高了领导干部思想认识，凝聚了力量，为学习实践活动顺利开展奠定了良好的思想基础。

　　抓调研，突出一个“宽”字。该院积极开展“三征”活动，征求两委员一代表、广大职工和就诊患者三个层次的意见，采取设置意见箱、开设热线电话、个别座谈、发放调查表等方式搞好调研工作。已发放《征求意见表》及《医院工作满意度调查表》68余份，回收率95%以上，对收集到的加强人才队伍建设、提高医疗服务、优化便民措施等方面的意见及建议认真进行分类梳理，制定解决方案。

　　把好事办得更实、把实事办得更好。该院将学习活动与当前工作有效对接，聘请党风监督员，建立了党风行风监督栏；积极走访离退休老同志，送去组织的关怀；组织职工观看建国60周年庆典，感受祖国的伟大与光荣；认真履行首诊负责制，坚持微笑服务；简化新农合报销手续，省略报销环节。2008年辖区内参合群众33463人，1-11月报销14194人次，报销147.6217万元。在标准化村卫生室建设工作中，领导分片，干部包村，发扬区卫生局党委提出的“白加黑”、“5+2”的工作精神，干晴天、冒雨天，切实把工作安排到位，规范指导，按期完成工作任务；社区卫生服务中心基础建设工程作为长安区重点建设项目之一，正在加紧施工，新建工程三楼主体即将完工，砌墙地砖，包窗门套，吊顶等装修项目已经顺利完成。

抓好服务，促进和谐，确保人民群众得实惠。在千名党员下基层、送温暖活动中，该院为病退职工及时送去了米面、棉衣和取暖设施，帮助他们度过寒冬。加快六十五岁以上老人免费健康体检及建立居民健康档案工作，制作横幅，印刷标语，悬挂张贴到村、居委会，录制了宣传录音，利用医院救护车及村里的广播循环进行不定期宣传，使党的政策做到了家喻户晓。为了推动此项工作顺利开展，该院还为每户体检群众赠送了2010年年画，既方便了群众，又能作为敲门石，使群众能积极配合工作的开展。截至12月1日已为辖区65岁以上的老人免费体检501名，建立居民健康档案1702余人。为辖区接种出血热疫苗5771人次，15岁以下儿童免费补种乙肝疫苗437人次，乙脑579人次，接种甲型H1N1流感疫苗378人，农村孕产妇免费住院分娩建卡219人，享受60人，补助金额29350元。（杨丹）