国庆黄金周：西安旅游的阵痛

今年国庆8天假马上就要结束了，盘点我们西安的旅游，有许多意外。尽管我们做好了各种准备，尽管我们门票没有涨价，尽管我们很乐观，但是事实并不怎样好。据说，全国旅游景点人数多大基本都在下降（可能不够准确），我在网上问了问业内朋友，一些著名寺庙接待人数仍在增长，当然西安的兵马俑可以说人多为患，法门寺接待量也很大。

按照“安全  秩序  质量  效益”的原则，今年的国庆黄金周可以说政府部署的很到位。据中国新闻网调查，游客造访人气最旺城市前10名依次为：北京、上海、杭州、香港、成都、南京、青岛、厦门、西安、大连。 西安是倒数第二位，凑合着排上了名次。与80年代、90年代相比，西安从前4名往后退，当然主要依靠西安的陕西旅游一样，总跑不到前面去；旅游是省市的支柱产业，让人看不到支柱的力量。关于今年国庆黄金周，现在还没有结束，官方的统计数字尚未出来，仅从表象和笔者最近几天的实地观察，一些因素对西安旅游有一定得影响。

首先，全球化金融危机对国际入境游影响很大，这是事实。虽然一些靠市内或者周边为游客的景区景点影响不大，但是外宾的减少直接影响西安的旅游，不可低估。

其次，各种针扎等谣言传播，市民出行减少。当然，由于今年国庆10月1日是建国60周年大阅兵，10月3日是中国传统节日中秋节，人们更愿意在家团圆，看电视。可以说，大街上的公交车坐的人不多，大家可以看到。加之，甲流影响，为防止传染，一些学校对学生实行全面封校，以学生为主的景区景点客源减少。我觉得，不光是学生本身，如果放假，其家人、亲戚、同学来西安，也是一大批客源。

再次，西安曲江南湖等三大遗址公园的免费开放，特别是大唐不夜城的免费开放，直接改变着市民的旅游休闲生活。旅游应该公益化，包括一些公园应该逐步免费，但是，我们应该看到，由于国家整体经济实力，由于隶属关系、投资主体等不同，在相当长的时间（30-50年）内，旅游景点要收门票，而且主要依靠门票收入来维持景点正常运转。但是在目前的旅游形势下，应该有一个高效的政府旅游协调部门（目前市政府正在积极成立旅游委员会），来从宏观上协调各旅游点发展不平衡的问题，旅游产业外部、内部链条上发展的许多问题（旅行社、宾馆饭店问题），不能出现削价竞争和无序竞争。虽然我们是市场化的旅游，不需要设置保护壁垒，但是由于旅游门槛进入太低，事实造成了许多不公。

还有，西安旅游主题形象的不突出。虽然今年9月陕西省推出了旅游宣传口号：“人文陕西，山水秦岭”企图改变陕西旅游以文物为主的陈腐形象，在这种宣传口号之下的整体营销、全面营销、深度营销怎么办，值得研究。西安，作为国际旅游目的地城市，一直以来，众说纷纭，旅游形象比较模糊，难以吸引游客。

泛旅游的影响。我认为，旅游进入到休闲、健身、度假时代，参与性体验旅游是潮流。现在，大型超市、商场、家具城，各种汽博会、住博会等展览等等，利用国庆黄金周大搞甩卖促销，吸引了许多市民。泛旅游的影响将来会越来越多，一部分客源会流失。

城市各种配套设施的不足。尽管我们西安近年来发展很快，但是许多配套设施仍需改造。像兵马俑、动物园、大唐不夜城等等停车场、车多混乱，光收费不管理，我们的景区景点门前真成了“牛皮癣”，难以从根子上治疗。政府主导旅游也罢，政府支持旅游也罢，游客需要一个很好的游览环境，更不要说人性化服务了。我们的厕所，我们的引导牌，科学的检票系统，分流措施，有许多不到位。

宣传营销需要进一步创新。近年来，我们做个许多有益的工作，包括《望长安》，但是大手笔的系统化宣传促销很少。有时候，我想，《保卫延安》，让红色旅游红起；我们的西安，拿什么让长安旅游雄起。当然需要魄力、资金、选题等。面对西安这样一个市场，周边山西、河南、宁夏、甘肃、湖北等省的大肆宣传，吸引眼球；面对西峡恐龙、武当山的广告四射；面对西安到天水，西安到武当山的高速开通；面对陕南安康、商洛金丝峡，南宫山以及一些旅游县域，包括南皋、商南、凤县等的强势出击。我们的西安市场全被瓜分，西安人跑到外面去消费，我们又吸引不了外地客人，这样的旅游局面怎么办？我们的大秦岭，我们的终南山世界公园，还继续弱小差？我们的旅游吸引物、旅游产品怎样去建设和包装？

2009年国庆要过去了，西安没有成为旅游热点城市，我们对旅游的乐观和信心在那里？和谐社会，造福人民。我们的西安人，应该热爱我们的城市，应该为这座伟大的城市出谋划策、建功立业；我们的政府，也应该能让我们的人民充分分享旅游的快乐。西安人游西安，先行动起来！去看看我们身边的巨变和美景。

2009.10.7

来自杨广虎个人博客 ：blog.sina.com.cn/yangguanghu

备注：（来源 中国新闻网）

[提要]据调查，游客造访人气最旺城市前10名依次为：北京、上海、杭州、香港、成都、南京、青岛、厦门、西安、大连。

10月1日开始，内地民众有近年来最长的8天“黄金周”假期。据旅游网站“携程网”调查，今年旅游人气最旺城市前10名依次为：北京、上海、杭州、香港、成都、南京、青岛、厦门、西安、大连。

携程旅行网是在10月1日发布这项十一黄金周人气城市排行榜和最受欢迎旅游目的地排行榜。

据报道，旅游专家全面研究了9月30日至10月9日期间，内地主要城市和旅游度假目的地的饭店、机票和度假销售产品预订状况，并结合了网页浏览情况，得出了上述人气排行榜。

据调查，游客造访人气最旺城市前10名依次为：北京、上海、杭州、香港、成都、南京、青岛、厦门、西安、大连。

市民出外旅游人气最旺城市前10名则依次为：上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、武汉、重庆、西安。

综合上述2项人气指标，携程旅行网排出了十一黄金周旅游人气城市综合排行前10名依次为：北京、上海、广州、杭州、成都、南京、西安、青岛、厦门、深圳。

与此同时，携程旅行网还公布了今年度十一黄金周10大最受欢迎的境内旅游目的地，排名依次是：北京、三亚、杭州、桂林、成都、厦门、丽江、青岛、九寨沟、黄山。