“小烟囱”堵塞邻里情 社区“背对背”沟通促解决

“非常感谢社区工作人员7次‘背对背’入户调解，这下我家厨房油烟可以顺利排出啦！”1月19日，韦曲街道长乐社区矛盾调解室里掌声连连。困扰一楼住户王师傅已久的烟囱管道堵塞问题在社区和物业共同调解下，终于得到解决。

半个月前，家住信合小区4号楼西单元1楼业主王师傅向社区反映，楼上邻居家中装修造成公共烟囱管道被堵塞，导致自己家的油烟无法排出，严重影响了他们的生活。王师傅表示自己曾多次与楼上邻居张女士进行沟通，但均没有任何效果，反而加剧了邻里之间的矛盾。

包小区干部樊朋茹得知此事后，及时记录，第一时间走访物业了解情况，和专业维修人员一起深入1楼、2楼的居民家厨房进行实地查看。同时，她还通过“背对背”的方式了解双方需求，积极协调双方。

经过社区工作人员和物业前后多达7次的耐心沟通，楼上张女士终于认识到对楼下王师傅造成的严重影响，决定对公共烟囱管道进行打孔改造，使1楼的烟雾可以顺利排出。王师傅也表示认同此解决方案，邻里矛盾得到了缓解。

“要说也不是大事，但社区干部不厌其烦上门调解纠纷的态度，让我很感动，群众工作确实不好做，但世上无难事，只怕有心人。我非常感谢他们。”王师傅说。