新时代“枫桥经验”长安实践： 遍布城乡的网格员是群众的“贴心人”

11月21日，长安区开展“枫桥经验 长安实践”媒体采访活动，记者近距离探访区人民检察院、交警长安大队、郭杜派出所、西钞沁园小区、太乙宫街道等，了解基层治理亮点工作。通过创新基层治理，长安区遍布城乡的网格员已成为群众的“贴心人”。

长安区人民检察院：检察工作e站实现监督触角“全覆盖”

“张玉，您好，这里是长安区人民检察院‘长治’检察工作e站，请汇报近期网格内未成年人司法援助进展情况。”在长治检察工作e站，长安区人民检察院胡雪琪通过西安市社会治理综合信息平台视频调度功能连线专职网格员张玉了解情况。

除了高清可视化大屏，“长治”检察工作e站“即时通”会议视讯等系统，线上接入市综治指挥平台、“长安e格”App等大数据网络，线下邀请610名全科网格员担任检察工作联络员，可实现与区、街道、村（社区）三级信息互联互通。

为深化“网格+检察”融合，长安区人民检察院已组建7支巡回检察小分队对接全区16个街道，通过到村、社区靠前服务，利用下乡赶集，点对点、面对面开展矛盾隐患摸排、案件回访，提供法律咨询等服务。常态化派3名网格员入住“长治”检察e站，以最快速度回应群众诉求，形成“网格线索上报、检察履职办结、网格整改验收”的闭环工作模式，实现检察履职“快响应”、监督触角“全覆盖”、司法为民“零距离”，其为市域社会治理现代化提供的“长安检察方案”在全省具有典型示范意义。

交警长安大队：“小网格”助力交通“大安全”

“我是长安区专职网格员吕丹妮，今天在东五桥村，看到一名村民骑行未佩戴头盔，对其进行劝导，已佩戴头盔。”上午11时，在交警长安大队的区社会治理交通安全指挥中心，网格员吕丹妮正在与指挥中心工作人员实时通话，汇报当日巡查情况。

据交警长安大队民警孔亮介绍，为进一步延伸交通安全管理触角，提升道路交通安全治理水平，交警长安大队赋能网格员开展交通安全劝导、交通安全宣传、交通安全隐患排查，通过打造“交警网格+”工作模式，不断提升交通安全精细化治理水平。

“对巡查中发现的问题，网格员会实时上报，如信号杆歪斜、道路标志缺失、机动车超员等。”孔亮说，通过信息化平台，大队可对全区550名网格员进行实时调度，实现“警网一体”，有助于提升交警和网格员的交通安全共治力。“交警网格+”工作模式有效解决了警力不足、问题发现不及时、宣传覆盖面不全等问题，通过延伸交通安全治理触角，让“小网格”助力交通“大安全”起到良好收效。

社区：“议事厅”架起服务群众“连心桥” 

“这个议事厅为老百姓办实事，我们反映的问题很快就能得到解决。”家住西钞沁园小区的居民李大爷在和网格员交流时，边说边竖起大拇指点赞。

基层既是社会矛盾的“源头”，也是疏导各种矛盾的“茬口”。只有将矛盾纠纷预防于未发、解决在基层、化解在诉前，才能维护好社会和谐稳定的“第一道防线”。

如何将矛盾化解在基层？“百姓议事厅”应运而生。西钞沁园小区齐力打造法治广场、居民议事亭、网格党群服务驿站、“一站式”矛盾纠纷调处化解中心，通过群防群治，助力小区基层网格化治理和矛盾纠纷排查化解工作。

“前段时间，楼上楼下的邻居因为噪声问题闹得面红耳赤，矛盾不断。”专职网格员牛阿妮说，经过多次上门调解，最终化解了这对邻居的心病。据了解，通过“网格＋楼栋长＋志愿者”三方联动模式提升小区精细化治理，目前西钞沁园小区已实现“小事不出楼栋，大事不出网格，矛盾就地化解”。

郭杜派出所：网格吹哨民警快到 强健警社共治“大脑”

积极推进“警社共治”模式，郭杜派出所聘任网格员、楼栋长、志愿者、乡贤等205名社会力量为治安协理员，全面参与矛盾纠纷排查化解工作，打通基层治理的“最后一公里”，将矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态。

在打通与街办综网中心的信息共享渠道后，郭杜派出所依托派出所综合指挥室，建立警社共治联动中心，提升警社共治“速度”，有效破解矛盾纠纷排查化解难题。

对于简单矛盾纠纷，民警用平台派发任务，网格员立即核实、处理、反馈。对于复杂矛盾纠纷，警社共治联动中心在收到网格员反馈后，通过平台立即开启联动处置，安排就近民警第一时间抵达现场，与网格员一同开展调解处置，有效实现了“网格吹哨，民警快到”。

太乙宫街道：网格员发现问题力争“一小时解决”

走进太乙宫街道综治网格中心，一个10平方米可视化大屏映入眼帘，旁边配有6个小屏，工作人员正处理网格员上报的情况。

“我们的综治平台、视联系统和‘雪亮工程’全部连通，可实现‘多部门共建、多网格共治、多元化联动’社会治理模式。”据工作人员介绍，太乙宫街道共划分了20个网格，每个网格配备1名全科专职网格员，对发现的问题“随手拍”“随提醒”“随落实”，以“一小时解决问题”为目标，为全科网格管理机制提供有效补充。

依托“长安e格”手机APP，太乙宫街道全力推进“数字太乙”智慧管控服务系统建设工作，通过激活“智慧网格、智慧党建、智慧秦保、智慧民生、智慧农业、智慧旅游”六个模块和18项单元功能，全面实现从“被动工作”向“主动服务”的转变，力促乡村治理更加科学化、精细化、便捷化。