长安区持续优化营商环境 打造市场主体成长“沃土”

11月5日，记者获悉，长安区通过为企业群众提供系列“保姆式”贴心服务，着力打造市场主体成长“沃土”，助推营商环境跑出“加速度”。

贴心服务不遗余力 企业群众认可赢得锦旗连连 

近日，陕西雨岑实业集团有限公司负责人刘先生给企业开办综合窗口工作人员送来了3面锦旗和一箱医用口罩。

原来，当日雨岑集团工作人员到政务服务大厅企业开办综合窗口办理业务，提交的资料不符合审批相关要求，政务服务中心导办人员立即协调，为其开通“绿色通道”，提供“一对一”审前辅导服务。在导办人员的指导下，工作人员很快完善了材料，并顺利办结了企业住所变更登记和投资人变更登记业务。

为最大限度发挥财政资金对企业的激励引导作用，今年6月，长安区从工业、农业、文化、旅游、环保、对外经贸、新能源基础设施、乡村振兴、创业担保贷款贴息、税收奖励等10大类，向141家企业（单位）兑现发放各类政策资金共3554.23万元，不遗余力地提振企业发展信心，让企业和投资者获得感满满。

据统计，今年以来，长安区政务大厅共受理各类业务125235件，群众满意率99.9%，收到企业群众“点赞”窗口工作人员的服务态度和业务水平的锦旗20面、感谢信130封。

“一对一服务” 助力项目落地“再提速”

2022年，是长安区打造良好营商环境中浓墨重彩的一年。聚焦市场主体关切和市民群众需求，长安区加快推动“一网、一门、一次”改革，着力在减环节、简流程、压时限、优服务上下功夫。

在不断提升一体化政务服务能力的同时，长安区持续深化“一窗受理”改革，政务服务“再升级”，将原来的“小专窗”升级为“大综窗”，业务受理效能提升1.8倍，群众平均等待时长缩短38%，日办件量增加23%。

通过开设“审前辅导”窗口，长安区将工程建设、工商登记、食品药监、特种设备、农业、交通、卫生、教育培训等8大类政务服务事项纳入审前服务，为企业提供“一对一”审前辅导。

为全力保障市区重点项目落地“再提速”，长安区开展“一书一会四函”改革，推行“告知承诺”“容缺受理”，为圣达菲公馆、松间项目、锦奥4S店、清水湾温泉广场等项目容缺办理施工许可，助力项目提前开工；全程“一对一”，助推项目快速审批、快速落地。

八省携手“云签约”“跨省通办”朋友圈扩容升级

为方便群众异地办事，今年7月份，长安区采用远程视频方式，举行政务服务“跨省通办”战略合作云签约，与浙江温州市苍南县、河南南阳市卧龙区、四川遂宁市船山区、湖南长沙市开福区、吉林磐石市、福建宁德市福鼎市、重庆潼南区七地政务服务部门共同签署了《政务服务事项“跨域通办”框架合作协议》。随后，通过云培训，推动441项高频事项“跨域通办”落到实处。

为方便企业群众办事，长安区创新推出“小安教你办”政务微课堂，用通俗易懂的表达，让企业群众直观地了解办事指南，快捷地办理各项业务，实现企业群众办事“早知晓、少跑路、一次办”。

助企纾困方面，长安区深化一链办理、一站办结，开辟重点行业准入“绿色通道”，提供重点项目审批VIP服务等8个方向，推出硬核措施，优化涉企服务，为企业解难纾困，提振市场信心。

紧盯重点项目建设难点、堵点，长安区精准对接企业需求，破解项目实施瓶颈，按照审前辅导、审中帮办、事后回访的“三步工作法”，大力推行“超前介入、靠前辅导、上门问询、精准直达、帮办代办”全流程VIP服务，全力助推项目快速审批，快速落地。

持续推进“一体化”平台建设，长安区强力推进“应进必进”工作，全面实现“一站式”服务，全面实施行政许可事项清单，实现“清单之外无审批”，全力为重点项目保驾护航。