农行西安长安区支行开展“美丽厅堂”联评活动

为优化网点服务营销环境，提升客户体验，结合“我的厅堂我做主”活动，近日，农行西安长安区支行对辖内15个营业网点的美丽厅堂创建活动进行了联评。

该行成立了由行长、主管行长、个人金融部经理及网点负责人组成的18人联评小组，利用两天时间，参照检查标准，采用现场打分的方式逐网点进行检查，并对厅堂管理、营销环境、区域设置等进行会诊。每到一个网点，联评小组成员结合网点所处的地理位置和客户群体特点，对其提出相应的建议，对不合理的网点布局进行现场调整。联评过程中，联评小组成员现场分享掌银、贵金属、基金等产品的营销经验，并对网点的弱项指标进行指导。同时，通过现场观看网点高柜、低柜、大堂等各岗位的服务情况和各类设备的使用情况，对网点文明服务进行了一次全面检查。

参评的各网点负责人纷纷表示，这种联评方式让他们受益匪浅，通过现场观看、学习、点评，发现了自身在服务方面的不足，学习了兄弟网点的优秀经验与做法，为后续提升奠定了基础。（ 安雯静怡）